Wie seriös ist Aliexpress? Das musst Du über den chinesischen Online-Händler wissen

Alle sprechen von Aliexpress. Aber wie seriös ist der chinesische Online-Händler eigentlich? Wir haben die Erfahrungen zusammengetragen und verraten Dir, ob Du bei Aliexpress in Deutschland einkaufen kannst oder nicht.

Was ist Aliexpress?

Aliexpress.com hat sich 2010 gegründet – ist also ein verhältnismäßig junger Online-Shop. Die Plattform gehört zur Alibaba Group, die größte IT-Firmengruppe in China. Hinter Aliexpress steckt also eine Menge Geld und damit auch viel Macht. Doch Aliexpress darfst Du eigentlich gar nicht als herkömmlichen Händler sehen. Denn die Seite ist nur eine Plattform, auf der chinesische Unternehmen oder Privatpersonen ihre Produkte anbieten können. Das heißt: Du kannst den Shop vergleichen mit eBay, nur in chinesisch – und deutlich größer. Aliexpress bietet eine riesige Auswahl an vielen unterschiedlichen Waren an.

Warum haben so viele Leute Angst vor Aliexpress?

Wie oben geschrieben ist Aliexpress ein chinesischen Unternehmen und daher in Europa und insbesondere in Deutschland mit einer gewissen Skepsis versehen. Du kennst die Geschichten von unseriösen Online-Shops aus China, von verschwindenden Paketen und dem Geld, dass Du nie wieder siehst. All das übertragen viele Kunden auch auf Aliexpress. Aber zu Recht?

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Ist Aliexpress seriös?

Ja, Aliexpress ist grundsätzlich seriös. Auch die deutsche Seite kannst Du zunächst einmal bedenkenlos nutzen. Hinter der Plattform steht ein Weltkonzern, der alles daran setzt, keine schlechte Presse zu erzeugen. Du kannst also versichert sein, dass Aliexpress den Kunden stets in den Vordergrund stellt.

Allerdings solltest Du beim Kauf aufpassen. Wie bei eBay auch, kann es auf Aliexpress ebenfalls unseriöse Händler geben, die gefälschte Waren handeln. Das lässt sich trotz aller Sicherheitsschranken wohl nicht vermeiden. Das Problem dabei: Falls der deutsche Zoll eine solche Fälschung aus China entdeckt, wird das Paket einbehalten. Du bekommst Dein Produkt also nicht nach Hause. Dein Geld aber erhältst Du in einem solchen Fall ebenfalls zurück – dank Käuferschutz.

Bei Aliexpress ist der Bezahlvorgang auf solche „schwarzen Schafe“ eingestellt. Der Betrag, den Du für deine Ware ausgibst, wird von Aliexpress solange einbehalten, bis Du die Ankunft des Paketes bestätigst. Erst wenn Du zufrieden bist, erhält der Verkäufer das Geld!

Das führt dazu, dass die Zahl der unseriösen Händler deutlich reduziert ist und Du dir sicher sein kannst, nicht betrogen zu werden.

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Wie kannst Du unseriöse Händler erkennen?

Trotzdem ist es natürlich schlecht, wenn Du einen solchen Händler erwischst. Denn dann machst Du Dir umsonst Mühe bei deinem Kauf und erhältst im schlimmsten Fall gefälschte oder kaputte Produkte. Das macht nichts als Ärger! Wie also kannst Du unseriöse Händler erkennen? Ganz einfach: Achte auf die Verkäuferbewertung. Das ist nicht anders als bei deutschen Plattformen wie eBay oder Amazon auch. Wenn ein Händler nur negative Bewertungen hat, bestelle dort nichts. Aber auch wenn ein Verkäufer ausschließlich 5-Sterne-Bewertungen bekommt mit nichtsaussagenden Texten musst du stutzig werden. Dabei kannst Du unter anderem auf die Rechtschreibung der Bewertungen schauen. Enthalten diese viele Fehler handelt es sich womöglich um gefälschte Bewertungen und damit um einen unseriösen Händler.

Die Vor- und Nachteile bei Aliexpress

Vorteil: Die Produkte bei Aliexpress sind günstig, da Sie direkt von chinesischen Händler und ohne Umwege verkauft werden. Das ist der mit Abstand größte Vorteil im Vergleich zu anderen Plattformen. Es gibt einen Käuferschutz, wodurch Du die Ware erst bei Erhalt bezahlen musst. Darüber hinaus können Produktfälschungen gemeldet und bei defekter Ware der Preis zum Teil oder ganz zurückverlangt werden. Zu guter letzt ist die Auswahl riesig und sehr vielseitig.

Nachteil: Die Übersetzung der Seite ist nicht immer optimal. Das wird allerdings sukzessiv verbessert. Die Verkäufer entscheiden zudem, ob Rücksendekosten bei einer Rückgabe selbst zu tragen sind. Der Zoll kann Produktfälschungen einbehalten, falls er sie erkennt. Den Preis musst Du aber dann nicht zahlen. Darüber hinaus kann es zu langen Lieferzeiten kommen. Ab 22 Euro Warenwert fallen 19 % Einfuhrumsatzsteuer an, ab einem Warenwert von 150 Euro fallen Zollabgabe an, je nach Art des Produktes.

Das sagen die Kunden – ihre Erfahrungen

Die Erfahrungen bei Aliexpress sind vielfältig – davon darfst Du dich aber nicht irritieren lassen. Denn auch bei eBay sind die Erfahrungen der Kunden unterschiedlich. Sie variieren je nach Händler. Bei Trustpilot hat Aliexpress hervorragende Bewertungen. Die Sternebewertung liegt bei 4,5 von 5 Sternen – besser geht es fast nicht mehr. Negativ sehen die Kunden vor allem die langen Lieferzeiten und die Probleme, die es gibt, wenn ein Produkt nicht ankommt. Ein Bewerter schreibt etwa:

Am Anfang hat es noch halbwegs funktioniert, auch wenn die Lieferungen sehr lange gedauert haben. Mittlerweile kommt ca. die Hälfte der Bestellungen nicht mehr an, ich werde dort nichts mehr bestellen. Käuferschutz nur schleppend bis gar nicht funktionierend und die ewige Schreiberei wegen ein paar Euro nur mehr nervig (…)

Ein anderer kritisiert:

Bei Aliexpress wird man im Stich gelassen. Habe Waren bestellt und der Händler verschickt die Waren unversichert über den Postweg anstatt in versicherte Pakete. Klar das die Waren nie ankommen.

Schaut man über alle Bewertungen scheinen diese allerdings eher die Ausnahme zu sein als die Regel. 87 Prozent der Kunden bewerten den Shop mit fünf Sternen (Stand: Oktober 2018). Nur sieben Prozent mit ungenügend. Der Rest der Bewertungen liegt dazwischen. Eine sehr gute Bilanz.

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